企业负面信息处理

发布时间:2021-10-28 16:46:04 作者:奇创灵动 来源:本站 浏览量(9)
摘要:企业负面信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息,随着互联网的发展,信息化的大环境给企业带来了或多或少的不利信息,都称为企业负面信息。  负面信息的危害企业负面信息负面影响主要包括两个方面:一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣传误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成

企业负面信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息,随着互联网的发展,信息化的大环境给企业带来了或多或少的不利信息,都称为企业负面信息。


  负面信息的危害


企业负面信息负面影响主要包括两个方面:一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣传误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成的损害,比如侮辱诽谤、捏造事实、夸大对方的产品缺陷等等。

企业负面信息的处理是指针对恶意竞争,给贵公司带来的搜索引擎(网络)企业负面信息、网络蓄意诬陷等企业负面信息的处理。为保护自己权益,当民事权利被侵害的时候,可以通过权利保护方法分公力救济和私力救济来处理维护权益。危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理,企业负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制。


  负面信息的处理方法


  1、澄清处理法


  负面信息处理方法有很多,可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法,最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。在此举两个例子说明,在刚开创小马识途网络营销公司的时候,笔者马山被一家电商网站聘为公关服务顾问,处理其常年积累的几条负面信息,其中有一条就是有帖子对电商企业的产品提出质疑,笔者建议客户用有理有据的分析,驳倒楼主的观点。对于问题不是很重的情况,可以使用澄清法,方便、实惠、快捷。


  2、负面信息清理


  有的时候,负面信息提出的问题很尖锐,或者企业真的存在问题,建议企业在解决问题之后对负面信息进行清理,以免长期影响客户判断。清理负面信息方法又有很多,企业通过公关公司去与媒体协商处理,也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理,方法不一。需要详细了解多种处理方法可以加私聊小编。


  3、负面信息压制


  负面信息压制,也不难理解,就是通过正面信息去盖住负面信息,一般用户只能看到正面信息,而负面信息少有人看到,也没什么负面影响了。这个方法好理解,但是做起来需要专业的公关顾问操作,这个稿件的创作、优化处理、媒体选择等等都会有较高的要求,具体难度也是要根据实际情况来判断。


  4、冷处理法


  冷处理法也是一种处理方法,就是遇到负面信息不容易被发现,已经沉下去的老帖子,企业的品牌关键词也搜不到的,可以采取冷处理法,企业有正常的宣传持续着,冷处理法也是一种好方法,避开了负面处理的开支,也让负面信息成不了气候。


  5、找专业的网络公关公司合作


  解决平台负面信息迫在眉睫,但是,如果事态比较严重,一时半会儿之间知乎平台又没有采取相应的处理负面手段呢?所以建议大家与专业网络公关公司合作,借助专业团队的公关技能,快速的消除负面影响,甚至借机做好品牌形象宣传工作。


  以上就是企业负面信息处理的一些小方法,需要网络危机公关,网络负面处理等服务,咨询奇创灵动客服,处理成功后再付款!


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